客户综合服务解决方案

1.科学管理客户信息

全面详细地电子化客户资料,避免手工记录的零碎性、片面性、局限性,将客户作为公司核心资产进行管理;

2.细致分析客户需求

通过系统分析客户可能的未来需求,提前准备贴心产品和方案,为服务品质加分;

3.搭建客户沟通桥梁

客户可通过系统随时反馈产品和服务相关的需求投诉和建议,公司将时间服务客户,实现沟通无极限;

4.规范客户服务流程

按流程提供客户服务,规范服务行为,服务工单闭环管理,保障客户服务体验;

5.数据挖掘和再利用

多渠道多纬度分析历史数据,为改善服务及公司决策提供数据支撑;